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      質量信用報告
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      云南林緣香料有限公司

      企業質量信用報告

      2014年11月

      目 錄
      第一部分 前言 ………………………………………………4
      1 報告編制規范 ………………………………………………4
      2 總經理致辭 …………………………………………………4
      3 企業簡介 ……………………………………………………5
      第二部分 報告正文 ……………………………………………7
      1 企業質量理念 ………………………………………………7
      2 企業內部質量管理 …………………………………………7
      2.1質量管理機構 ………………………………………………7
      2.2質量管理體系 ………………………………………………8
      3 企業質量誠信 ………………………………………………9
      3.1質量誠信管理 ………………………………………………9
      3.2質量文化建設 ……………………………………………10
      4 企業質量基礎………………………………………………11
      4.1企業產品標準 ………………………………………………11
      4.2企業計量水平 ………………………………………………11
      4.3認證認可情況 ………………………………………………12
      4.4特種設備管理情況 …………………………………………12
      5 產品質量責任 ………………………………………………12
      5.1產品質量承諾 ………………………………………………12
      5.2產品召回情況 ………………………………………………13
      5.3“三包”責任 ………………………………………………13
      5.4質量獎勵 ……………………………………………………13
      6 質量風險管理 ………………………………………………14
      6.1質量投訴處理 ……………………………………………14
      6.2質量風險監測 ………………………………………………14
      6.3應急管理 ……………………………………………………14
      第三部分 報告結語 …………………………………………15

       

       

       

      第一部分 前言
      1 報告編制規范
          《云南林緣香料有限公司質量信用報告》回顧了公司在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告的內容,說明如下:
      (一)報告范圍
      報告的組織范圍:云南林緣香料有限公司。
      報告的時間范圍:2013年11月至2014年11月。
      報告的發布周期:本報告為年度報告。
      (二)報告內容客觀性聲明
          本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。
      (三)報告數據說明
      本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。
      (四)報告發布形式
      本報告以網絡版形式發布??稍诒竟揪W站 www.articoslepescuit.com 查閱。
      2 總經理致辭
          云南林緣香料有限公司多年來是在各級部門的指導和幫助下,充分發揮自身優勢,與國內的各相關醫藥企業、林產化工企業共同成長發展起來的。我們一直堅持“以科技創新為動力,以務實誠信求生存”的經營理念,以先進的生產設備和雄厚的技術力量為依托,以嚴格的生產管理和品質控制作保障,發揚不斷進取、努力超越的企業精神為客戶服務,同時堅持自主創新,在企業的核心技術、研發、標準制定等方面積極探索,尊重科學,走出了自己的發展道路。
      云南林緣的發展與社會各界的關愛和幫助,上、下游同行們的支持是分不開的,因此我們愿與業界同仁共同努力、共同提高,為社會提供安全、放心、質量穩定的產品,為實現美麗的中國夢,做出我們企業應有的貢獻。
      3 企業簡介
          云南林緣香料有限公司始建于1990年,前身是云南省思茅香料廠,2008年整體搬遷至易門縣六街工業園區。注冊資本為2180萬元,屬非公企業。是專業從事林產化學研究及生產的專業廠家,現有職工150人,技術及管理人員占公司總人數的30%。公司生產銷售冰片原料藥、香料系列產品、林化系列產品。2013年公司年主營收入5642萬元,利稅462萬元。
      公司占地44000m2,總建筑面積達15000m2。已建成年產10000噸松香、3000噸松節油、3000噸松香樹脂生產線;年產4000噸α-蒎烯、1000噸β-蒎烯生產線;年產1000噸冰片、150噸梅片生產線各1條。
          公司是云南省發改委和省醫藥工業協會確定的生物醫藥行業“十二五”期間50戶重點培育的企業之一。2012年10月被玉溪市委市政府授予“優強民營企業”稱號。2013年6月被云南省工業和信息化委員會認定為“云南省成長型中小企業”。公司生產的“思秀”牌冰片,于2013年12月被評為“云南省名牌產品”。 2012至2014年度被易門縣人民政府評定為“環境保護先進企業”、“安全生產先進企業”。2013年12月,“思秀”牌商標被評為玉溪市“知名商標”。正在申報云南省著名商標。 2013年12月申報2項發明專利,已取得《受理通知書》,已獲得9項“實用新型專利證書”。 2014年6月通過云南省科技廳組織的“高新技術企業”評審。 2014年8月獲準與華東理工大學在公司設立“院士工作站”。2014年10月被玉溪市工商局授予“重合同守信用”稱號。2014年7月和9月,公司分別被選為“亞洲香料大會”及“世界香料大會”中外嘉賓的參觀考察站點,獲中外嘉賓好評。
          公司的原料藥冰片于2010年3月通過省藥監局的GMP認證并取得《藥品GMP證書》,產品“思秀”牌冰片獲第二屆國際林業博覽會“金獎”。
          2013年,經中國土產進出口公司統計發布,公司冰片產銷量達到560噸,位列全國第一,是目前國內冰片生產企業中技術領先、規模最大的企業。
      第二部分 報告正文
      1 企業質量理念
          “追求卓越,不斷超越”是公司質量品牌發展的目標,“滿足市場,服務客戶”是公司對產品品質內在的訴求,公司視品質為生命,用心做好產品的每一步,嚴格把控產品質量關,從原料的挑選到生產的全過程嚴格把控,每個環節都做得一絲不茍,從不在質量上投機取巧,生產高品質產品是企業的一貫追求。從不放棄對于社會責任的執守和追求,因為我們堅信只有真正為客戶提供高品質產品,才能使客戶享受到健康安全,企業品牌的美譽度才會不斷得到提升,企業也因此才能立于不敗之地。
      2 內部質量管理
      2.1質量管理機構
          公司的質量管理工作由總經理親自掛帥,質量受權人協助管理,設立專門的質量部,分為QA和QC兩部分??偨浝砗唾|量受權人對本公司產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。
          質量部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。實施質量部經理負責制,下設高素質、專業的質管員隊伍,負責從原輔料入廠、生產過程監控、中間產品檢驗、終產品檢驗、設備設施驗證、環境監控等全過程的質量監控和檢驗活動。同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制,明確企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度,實行質量“一票否決”,堅持做到出廠產品批合格率達100%。
      2.2質量管理體系
          質量是企業的生命,從生產的第一天起,總經理就把產品質量當作第一件大事來抓,在質量管理工作中制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。“質量第一,用戶至上”的質量方針充分體現了以顧客和市場為中心的質量經營理念。通過幾年的努力,企業通過了GMP認證(《藥品生產質量管理規范》)。在日常工作中,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好的保證了產品的質量安全。
      3 企業質量誠信
      3.1質量誠信管理
          作為一個藥品生產及林產化工生產企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。林緣公司的產品之所以具有良好的口碑,經得起時間的考量,完全得力于我公司真材實料,貨真價實的經營理念。多年來,公司一直本著對消費者、對員工的高度責任感進行生產經營。從高管到一線員工,始終堅持以藥品安全為先,客戶至上,視質量為企業的生命,從原材料采購過程對供應商的質量審計定點、驗收發放、生產過程控制、產品檢測、售后服務等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理,以便為消費者提供貨真價實、安全可靠的產品。
          公司通過教育培訓、職代會、發放《員工手冊》等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。同時公司還開放式宣傳誠信經營理念,如對所有來公司調研或參觀的各級領導,對公司進行質量審計的外部客戶,公司均向其展示詳解工藝流程、生產控制等方面信息,以助于更加切身體會到我公司產品的品質特性。其次公司經常性與經銷商及消費者進行溝通,了解產品的使用信息,聽取反饋意見,以便進行改進,簽訂《質量保證協議》,體現我公司誠信經營的企業理念和精神。
      3.2質量文化建設
          質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?,F代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。
          我公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全體系建設、
          增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《藥品管理法》、《藥品生產質量管理規范》等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。
      4、企業質量基礎
      4.1企業產品標準
          企業的產品均執行國家或行業的最新標準。其中“冰片”產品執行《中國藥典》2010年版一部冰片(合成龍腦)標準,“α-蒎烯”產品執行《中華人民共和國林業行業標準 LY/T1183-95? α-蒎烯》標準,? “β-蒎烯”產品《中華人民共和國林業行業標準 LY/T1182-95? β-蒎烯》標準,“脂松香”產品執行國家標準《GB/T8145-2003? 脂松香 》標準,“松節油”產品執行國家標準《GB/T12901-2003 脂松節油》標準。同時企業對每個產品制定了內控標準,內控標準均高于相應的法定標準。
      4.2企業計量水平
          公司建計量檢測體系依托省市質量技術檢測部門,但公司建有完善的《計量管理制度》,落專門人員負責公司計量器具的管理,包括臺賬管理,使用維護管理,證書管理,計量器具申購、報廢、年檢等管理,確保使用的計量器具檢驗合格,符合使用要求。
      4.3認證認可情況
          公司2010年通過GMP認證,2013年通過《危險化學品生產企業安全標準化》三級認證,2014年12月計劃通過新版GMP認證。
      4.4特種設備安全管理情況
          公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度,包括:特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測
      度、特種設備維護保養制度等。公司安全部設專職人員負責特種設備管理和巡查工作?,F在使用的特種設備有鍋爐等,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對鍋爐和安全閥及其安全附件進行檢測。操作工隨時檢查特種設備的使用情況,發現隱患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備維護保養。
      5 產品質量責任
      5.1產品質量承諾
          公司承諾嚴格遵守《藥品管理法》、《產品質量法》等一系列與藥品、林產化工產品生產有關的法律法規,依法取得藥品生產許可證,并全面履行企業法人是產品質量第一責任人的責任。
      公司鄭重承諾生產中嚴格執行藥品GMP標準,杜絕生產過程中人為差錯、避免污染和交叉污染,堅決做到以優質的產品、真誠的售后服務來回報廣大消費者對林緣公司產品的厚愛。
      5.2產品召回情況
          公司制定了一整套嚴密成熟的《產品召回控制程序》,當出廠產品存在質量、安全等隱患時,能夠有效迅速地追溯、召回,確保相關的隱患產品順利準確召回且得以有效處理。近年來公司從未因質量安全事故而發生實際召回,但公司每年都組織模擬召回演練,以驗證《產品召回控制程序》的可操作性,確保當實際召回情況發生時,問題產品能夠得到及時有效的召回。
      5.3“三包”責任
          公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《產品質量法》、《消費者權益保護法》等相應的法律法規執行,并在法律框架內按照消費者的意愿,對公司的產品實行包退、包換,并對消費者致以誠摯的歉意。
      5.4質量獎勵
          公司生產的“思秀”牌冰片,于2011年在第二屆中國國際林業產業博覽會暨中國義烏國際森林產品博覽會上榮獲“金獎”。
          “思秀”牌冰片2013年12月被評為云南省“名牌產品”,“思秀”牌商標2013年被評為玉溪市“知名”商標。
      6 質量風險管理
      6.1質量投訴處理
          公司建有質量投訴管理制度,明確規定了投訴的處理程序,由質量部QA負責對用戶投訴的信息接收、確認,調查及按CAPA處理原則,投訴調查及影響評估,投訴回復、投訴關閉及后續跟蹤情況,年度質量回顧分析還要對投訴情況進行分析,跟蹤采取的預防與糾正改進措施情況等。涉及不良反應的按不良反應管理程序向藥監部門進行報告。由于公司嚴格的質量管理,最近幾年始終保持投訴率為零的良好記錄。
      6.2質量風險監測
          按照《質量風險管理》原則,公司制定了《質量風險分析管理規程》、《風險定量分析管理規程》,對生產過程中涉及到的“人、機、料、法、環、測量”等6個方面分別按“分險識別、風險分析、風險控制、風險控制評估”等步驟進行風險管理,確保過程得到最佳控制。
      6.3應急管理
          為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力,保證在發生重大、特大事故時,指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時到位,確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環境和國家財產安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定,結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案、消防應爭預案、環境保護應急預案,經評審在相關部門進行備案。生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案、現場處置方案等三個方面,綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范,專項應急預案是總體預案的組成部分,是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,以確保突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。
      第三部分 報告結語
          關注質量、鑄就誠信,林緣公司在以后的發展中會更加努力扎實地打造好企業品牌,豎立良好的企業形象,經過多年來的卓絕努力和苦心經營,質量誠信已成為我公司的無形資產,我公司已將“不畏艱難,奮發向上,團結拼搏,誠實守信”的質量誠信精神轉化為員工的行為準則,使產品質量繼續保持著優勢地位。
          展望未來,在激烈的市場競爭中,林緣公司要想立于不敗之地,在很大程度上取決于企業的產品質量,取決于企業核心技術和自主創新能力,取決于品牌的培育和發展。我們將牢固樹立質量責任意識,并貫穿于日常生產經營的全過程,進一步開展質量振興工作,使之不斷升華。質量振興之路,我們將一直走下去。

       
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